Question 1

Bagaimana cara memesan?

Accepted Answer

Tambahkan barang yang Anda inginkan ke keranjang dan lanjutkan ke pembayaran. Isi data pengiriman dan pembayaran, lalu selesaikan pesanan. Anda akan langsung menerima konfirmasi pesanan melalui email.

Question 2

Apakah Anda menjual ke bisnis?

Accepted Answer

Indonesia Store adalah toko online kami untuk pelanggan pribadi. Restoran, toko, jaringan supermarket dan dapur profesional membeli langsung dari Scanesia, bisnis impor dan grosir kami. Keduanya dijalankan oleh Scanesia AS.

Question 3

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Accepted Answer

Kami menerima Vipps, MasterCard, Visa dan Visa debit melalui PayPal.

Question 4

Bisakah saya mengubah atau membatalkan pesanan?

Accepted Answer

Segera hubungi kami setelah Anda memesan. Jika pesanan sudah dikirim, Anda perlu menggunakan hak pembatalan, lihat bagian Pengembalian dan Hak Pembatalan.

Question 5

Pilihan pengiriman apa saja yang tersedia?

Accepted Answer

Kami menyediakan pengiriman ke titik pengambilan melalui PostNord dan Posten, serta pengiriman langsung ke rumah.

Question 6

Berapa biaya pengiriman?

Accepted Answer

Biaya pengiriman tergantung berat barang dan apakah Anda memilih titik pengambilan atau pengiriman ke rumah. Pengiriman ke titik pengambilan gratis untuk belanja di atas 750 kr. Titik pengambilan (Norwegia), hingga 10 kg: 99 NOK Titik pengambilan (Norwegia), hingga 20 kg: 149 NOK Titik pengambilan (Norwegia), hingga 35 kg: 229 NOK Gratis ke titik pengambilan untuk belanja di atas 750 NOK Pengiriman ke rumah (Norwegia), hingga 10 kg: 298 NOK Pengiriman ke rumah (Norwegia), hingga 20 kg: 348 NOK Pengiriman ke rumah (Norwegia), hingga 35 kg: 495 NOK Pengiriman ke rumah 99 NOK untuk belanja di atas 750 NOK

Question 7

Berapa lama sampai saya menerima pesanan?

Accepted Answer

Waktu pengiriman normal di Norwegia adalah 2–5 hari kerja (bisa sedikit lebih lama saat liburan musim panas).

Question 8

Apakah Anda mengirim ke luar Norwegia?

Accepted Answer

Saat ini kami hanya mengirim ke alamat di Norwegia.

Question 9

Bisakah saya melacak paket saya?

Accepted Answer

Ya, Anda dapat melacak semua paket melalui tautan pada konfirmasi pesanan Anda. Jika kesulitan menemukan nomor pelacakan atau ada pertanyaan lain, silakan hubungi kami.

Question 10

Barang saya salah atau rusak, apa yang harus saya lakukan?

Accepted Answer

Hubungi kami secepatnya dengan nomor pesanan, penjelasan singkat dan sebaiknya foto barang beserta kemasannya, dan kami akan mencarikan solusinya. Anda dapat mengajukan keluhan paling lambat dua tahun setelah menerima barang.

Question 11

Bagaimana cara mengembalikan barang?

Accepted Answer

Beri tahu kami dalam 14 hari setelah Anda menerima barang, dengan formulir pembatalan atau pesan lain yang jelas melalui email. Lalu kirim barang kembali ke gudang kami di Ytre Enebakk paling lambat 14 hari setelah Anda memberi tahu kami. Ongkos kirim pengembalian ditanggung oleh Anda.

Question 12

Barang apa yang tidak dapat dikembalikan?

Accepted Answer

Hak pembatalan tidak berlaku untuk makanan dan minuman yang cepat rusak atau masa simpannya pendek, atau untuk barang bersegel yang tidak layak dikembalikan karena alasan kesehatan atau kebersihan setelah segelnya dibuka (pasal 22 Undang-Undang Hak Pembatalan). Jika barang cacat atau salah, berlaku aturan tentang keluhan.

Question 13

Siapa yang membayar ongkos kirim pengembalian?

Accepted Answer

Jika Anda menggunakan hak pembatalan, ongkos kirim pengembalian ditanggung oleh Anda. Untuk keluhan atas barang yang cacat, kami menanggung biayanya sesuai Undang-Undang Pembelian Konsumen.

Question 14

Apakah produk Anda asli dan orisinal?

Accepted Answer

Ya. Kami mengimpor merek Asia asli secara langsung, dan tidak menjual tiruan atau varian tidak resmi.

Question 15

Apakah produk memiliki label dalam bahasa Norwegia?

Accepted Answer

Banyak produk mencantumkan bahan dalam bahasa aslinya selain bahasa Inggris. Kami sedang berupaya memperjelas informasi bahan dan alergen di halaman produk. Jika Anda ragu tentang produk tertentu, silakan hubungi kami sebelum memesan.

Question 16

Berapa lama masa simpan produk?

Accepted Answer

Masa simpan berbeda-beda tergantung produk dan tercantum pada kemasan. Kami memastikan barang memiliki sisa masa simpan yang baik saat dikirim.

Question 17

Apakah saya perlu membuat akun untuk berbelanja?

Accepted Answer

Tidak, Anda dapat berbelanja sebagai tamu. Memiliki akun dapat mempercepat proses pemesanan berikutnya.

Question 18

Bagaimana cara berhenti berlangganan buletin?

Accepted Answer

Setiap buletin memiliki tautan berhenti berlangganan di bagian bawah. Anda juga dapat menghubungi kami dan kami akan menghapusnya secara manual.

Question 19

Bagaimana cara menghubungi Anda?

Accepted Answer

Anda dapat menemukan informasi kontak kami di bagian bawah halaman ini, atau di halaman kontak kami.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pemesanan

Pengiriman

Pengembalian dan Hak Pembatalan

Produk

Akun dan Buletin

Keranjang