Pernyataan privasi ini menjelaskan bagaimana indonesia-store.no mengumpulkan dan menggunakan data pribadi.
Dalam pernyataan ini, kami menjelaskan data pribadi apa saja yang kami proses, bagaimana kami memprosesnya, dan tujuan pemrosesannya. Pernyataan ini berisi informasi yang berhak Anda ketahui ketika data dikumpulkan dari situs web kami, indonesia-store.no, dan ketika Anda menjadi pelanggan kami, serta informasi umum mengenai pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi.
Selain alamat IP, bersifat sukarela bagi pengunjung situs web untuk memberikan data pribadi terkait layanan, misalnya dengan mengirimkan pertanyaan kepada kami, memesan barang, atau menerima buletin. Alamat IP wajib diberikan ke server kami, karena jika tidak, mustahil untuk mengirimkan respons ke perangkat internet Anda. Dasar hukum pemrosesan berbeda-beda menurut tujuannya: untuk menyelesaikan pembelian, dasarnya adalah kontrak kami dengan Anda (Pasal 6(1)(b) GDPR) bersama dengan kewajiban pembukuan yang diwajibkan undang-undang, sedangkan pemasaran, buletin, statistik, dan cookie tertentu didasarkan pada persetujuan Anda (Pasal 6(1)(a)). Dasar yang berlaku dicantumkan pada setiap tujuan di bawah ini.
Pengendali Data
Scanesia AS, nomor organisasi 959 896 879, Gneisveien 2, 1914 Ytre Enebakk, Norwegia, adalah pengendali data untuk data pribadi yang diproses terkait indonesia-store.no. Kami tidak diwajibkan memiliki petugas perlindungan data (DPO) khusus, tetapi Anda tetap dapat mengajukan pertanyaan terkait privasi kepada kami melalui informasi kontak di bagian bawah halaman ini.
Data Pelanggan dan Pesanan
Saat Anda berbelanja bersama kami, kami memproses nama, alamat, alamat email, nomor telepon, isi pesanan, dan informasi pembayaran Anda untuk menerima, mengonfirmasi, mengirimkan, dan menagih pesanan Anda, serta untuk menangani hak pembatalan, pengaduan, atau klaim garansi jika ada. Dasar pemrosesan ini adalah kontrak kami dengan Anda. Detail kartu pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran kami dan tidak disimpan oleh kami.
Informasi pesanan dan faktur disimpan minimal 5 tahun setelah akhir tahun akuntansi, sesuai persyaratan Undang-Undang Pembukuan Norwegia. Data pelanggan lainnya dihapus setelah tidak lagi diperlukan untuk tujuannya, kecuali kami memiliki kewajiban hukum untuk menyimpannya lebih lama.
Statistik dan Kecepatan Situs
Kami mengukur seberapa cepat halaman dimuat bagi pengunjung, agar situs tetap cepat. Pengukuran dilakukan dengan Vercel Speed Insights dan mencakup waktu muat, halaman yang dikunjungi, jenis perangkat, browser dan perkiraan negara. Alat ini tidak menggunakan cookie, dan datanya tidak dikaitkan dengan Anda secara pribadi. Pengukuran hanya dilakukan jika Anda telah menyetujui statistik di banner cookie (GDPR Pasal 6 ayat 1 huruf a).
Kami juga menggunakan Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) untuk memahami bagaimana situs digunakan: halaman dan produk yang dikunjungi, dari mana pengunjung datang, pencarian di situs dan langkah di keranjang. Google Analytics memasang cookie _ga dan _ga_* (disimpan hingga 2 tahun) dan tidak menyimpan alamat IP Anda. Alat ini hanya dimuat jika Anda telah menyetujui statistik di banner cookie (GDPR Pasal 6 ayat 1 huruf a). Data dapat dikirim ke AS berdasarkan EU-US Data Privacy Framework dan klausul kontrak standar UE. Kami tidak menggunakan piksel Facebook atau alat pemasaran lain yang melacak Anda. Jika kami mulai menggunakan alat tersebut, hal itu hanya dilakukan dengan persetujuan Anda di banner cookie, dan pernyataan ini akan diperbarui terlebih dahulu.
Cookie dan Penyimpanan Lokal
Situs ini tidak memasang cookie. Agar keranjang, daftar favorit dan pilihan cookie Anda tetap diingat di antara kunjungan, data tersebut disimpan di penyimpanan lokal browser (localStorage) di perangkat Anda. Data ini tidak dikirim kepada kami, dan Anda dapat menghapusnya kapan saja dengan menghapus data browser untuk indonesia-store.no.
Berikut yang disimpan di perangkat Anda:
| Nama | Tujuan | Durasi |
|---|---|---|
scanesia-cookie-consent | Mengingat jenis cookie yang Anda terima atau tolak, sehingga kami tidak bertanya lagi di setiap kunjungan. | Sampai Anda mengubah pilihan atau menghapus data browser |
scanesia-cart | Mengingat produk di keranjang Anda di antara kunjungan. | Sampai Anda mengosongkan keranjang atau menghapus data browser |
scanesia-cart-discount | Mengingat kode diskon yang Anda masukkan di keranjang. | Sampai Anda menghapus kode atau data browser |
scanesia-wishlist | Mengingat produk yang Anda tambahkan ke daftar favorit. | Sampai Anda mengosongkan favorit atau menghapus data browser |
Baca selengkapnya di kebijakan cookie kami.
Informasi Lain yang Dikumpulkan melalui Situs Kami
Pendaftaran Buletin
Jika Anda mendaftar buletin, kami hanya menggunakan alamat email Anda untuk mengirimkan buletin, berdasarkan persetujuan Anda. Anda terlebih dahulu menerima email berisi tautan untuk mengonfirmasi langganan, dan Anda baru ditambahkan ke daftar setelah mengonfirmasi (double opt-in). Kami menyimpan waktu konfirmasi sebagai bukti persetujuan Anda. Buletin dikirim melalui Brevo, yang menyimpan data di dalam EU/EEA. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui tautan di bagian bawah setiap buletin, dan data Anda akan dihapus.
Pemberitahuan Stok Tersedia Kembali
Jika Anda meminta pemberitahuan untuk produk yang habis, kami menyimpan alamat email Anda dan produk yang Anda tunggu, berdasarkan persetujuan Anda. Data ini hanya digunakan untuk mengirim pemberitahuan, disimpan di Brevo di dalam EU/EEA dan dihapus setelah pemberitahuan dikirim. Anda dapat meminta kami menghapusnya kapan saja.
Program Loyalitas Koin Banteng
Jika Anda memiliki akun pelanggan, Anda ikut serta dalam program loyalitas Koin Banteng. Untuk itu kami menyimpan saldo Anda, riwayat koin yang diperoleh dan digunakan yang terkait dengan pesanan Anda, kode diskon yang telah Anda tukarkan, dan kode ajak teman pribadi Anda. Pemrosesan ini diperlukan untuk memenuhi perjanjian program (GDPR Pasal 6 ayat 1 huruf b). Tanggal ulang tahun hanya kami simpan jika Anda sendiri memasukkannya untuk mendapatkan bonus ulang tahun, berdasarkan persetujuan Anda, dan tidak digunakan untuk hal lain. Jika teman menggunakan kode Anda, Anda hanya melihat bahwa Anda mendapat koin, bukan siapa temannya. Data disimpan di akun pelanggan Anda di Shopify selama akun tersebut ada. Koin kedaluwarsa setelah 12 bulan, dan semuanya dihapus saat akun dihapus. Anda dapat meminta kami menghapus tanggal ulang tahun Anda kapan saja.
Log Server dan Pengoperasian Situs
Situs ini di-hosting oleh Vercel. Pada setiap kunjungan, informasi teknis seperti alamat IP, waktu, halaman yang dimuat dan jenis browser dicatat dalam log server. Data ini digunakan untuk menyajikan situs, menjaga pengoperasiannya dan melindunginya dari serangan, dan hanya disimpan untuk jangka waktu terbatas.
Gambar
Gambar di situs ini disajikan oleh Cloudinary dan Shopify. Saat halaman dimuat, browser Anda mengambil gambar langsung dari mereka, sehingga mereka menerima alamat IP Anda dan informasi teknis tentang browser Anda.
Email dan Telepon
indonesia-store.no menggunakan email dan telepon sebagai bagian dari pekerjaan sehari-hari agar dapat berkomunikasi dan menanggapi pertanyaan dari calon pelanggan, pelanggan, mantan pelanggan, dan mitra lainnya.
Setiap karyawan bertanggung jawab untuk menghapus pesan yang sudah tidak relevan, dan wajib memeriksa serta menghapus konten yang tidak diperlukan di kotak masuk email setidaknya sekali setahun. Saat karyawan berhenti bekerja, akun email akan dihapus. Email yang relevan biasanya akan dialihkan kepada rekan kerja. Data pribadi yang bersifat sensitif tidak boleh dikirim melalui email. Perlu diketahui bahwa email biasa tidak dienkripsi. Oleh karena itu, kami menganjurkan Anda untuk berhati-hati dan tidak mengirimkan informasi rahasia, data sensitif, atau informasi rahasia lainnya melalui email.
Penggunaan Pihak Ketiga/Subkontraktor (Pemroses Data)
Kami menggunakan subkontraktor untuk mengoperasikan situs. Melalui bantuan mereka, mereka dapat memiliki akses ke data pribadi. Perjanjian pemrosesan data telah dibuat dengan mereka. Pemroses data kami adalah:
- Vercel (hosting situs, log server dan pengukuran kecepatan)
- Google (statistik situs dengan Google Analytics, hanya dengan persetujuan)
- Cloudinary (penyimpanan dan penyajian gambar)
- Brevo (buletin dan pemberitahuan stok tersedia kembali)
- Shopify (gambar produk, platform toko online dan solusi pembayaran)
Beberapa penyedia ini berada di luar EU/EEA, termasuk di Amerika Serikat. Transfer data pribadi ke sana didasarkan pada EU-US Data Privacy Framework atau Klausul Kontrak Standar UE (SCC), yang merupakan mekanisme transfer yang disetujui menurut Bab V GDPR.
Pengambilan Keputusan Otomatis
Kami tidak menggunakan pengambilan keputusan otomatis atau profiling yang memiliki akibat hukum bagi Anda atau yang secara serupa memengaruhi Anda secara signifikan (GDPR Pasal 22).
Hak-Hak Anda
Anda berhak untuk mengakses data pribadi tentang diri Anda dan bagaimana data tersebut diproses. Anda juga berhak meminta agar informasi tersebut diperbaiki atau dihapus, membatasi pemrosesan, mengajukan keberatan atas pemrosesan, dan atas portabilitas data (menerima data yang telah Anda berikan kepada kami dalam format terstruktur, atau memindahkannya langsung ke pihak lain) jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan atau kontrak, sesuai dengan Undang-Undang Data Pribadi dan GDPR.
Anda dapat menghubungi kami di indonesia-store@scanesia.no untuk mengakses, mengubah, atau menghapus informasi.
Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja.
Jika Anda merasa bahwa indonesia-store.no tidak menghormati hak-hak Anda sesuai dengan Undang-Undang Data Pribadi, Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas terkait, yang di Norwegia adalah Badan Perlindungan Data Norwegia (Datatilsynet). Anda dapat menemukan informasi kontak di situs web mereka, www.datatilsynet.no.
Informasi Kontak
SCANESIA AS
Gneisveien 2, 1914 Ytre Enebakk, Norwegia
Telp: +47 93 03 47 85
Email: indonesia-store@scanesia.no